诺亚坚持为全球高净值华人提供综合财富管理服务，持续创造新的产品及服务价值，秉持核心价值及社会责任理念，重视及倾听客户的声音，通过多元沟通渠道及平台，以客户的需求为核心，提供更优质的体验及服务，满足高净值客户的综合需求，并响应广大利益相关方的期待。

为搜集及回应广大利益相关方声音及建议，我们建构了多元沟通渠道，按国际AA1000SES利益相关方关议合标准（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）五个面向：影响力、关注度、责任、依赖度和多元观点，按重要性归类为5类利益相关方群体。

我们通过不同接口及管道与利益相关方沟通，了解他们的期许及需求，并仔细搜集及评估回馈意见，作为企业社会责任政策拟定与推动行动计划的参考。另针对关键利益相关方关心的议题，亦设置相对应的部门及管道，进行实时适当的沟通与响应。
  • 股东及投资人
  • 客户
  • 员工
  • 供应商
  • 政府与监管机关
  • 社会/社区

关注议题：经济绩效、反腐败

沟通渠道：董事会、股东会、年报、企业网站、法说会

沟通频率：定期与不定期

议题联系渠道：ir@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题：客户隐私、不当竞争行为、反腐败

沟通渠道：400客服专线、网站、专属服务、品牌活动、股东会、年报、企业网站、法说会

沟通频率：常设性与不定期

议题联系渠道：咨询热线（400-820-0025） & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题：培训与教育、雇佣、多元化与平等机会、反腐败

沟通渠道：网站、公文公告、电子信箱、社团活动、会议、教育训练、股东会、年报、企业网站、法说会

沟通频率：常设性与不定期

议题联系渠道：otdc@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题：不当竞争行为、反腐败

沟通渠道：会议、股东会、年报、企业网站、法说会

沟通频率：不定期

议题联系渠道：admin@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题：符合法律规范、配合法令倡导及政策推动、信息公开揭露、反腐败

沟通渠道：公函、参加会议、研讨会、股东会、年报、企业网站、法说会

沟通频率：不定期

议题联系渠道：http://www.noahgroup.com/contact

关注议题：能源、水与放流水、反腐败

沟通渠道：区域性社会公益、艺文活动、公益活动、股东会、年报、企业网站、法说会

沟通频率：不定期

联系信息：in_communication@noahgroup.com & foundation@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

重大议题与沟通
诺亚以全球永续性报告协会(Global Reporting Initiative, GRI)所发布之GRI 标准(GRI Standards)为依据，并参照联合国可持续发展目标（UN SDGs），建构ESG主题鉴别流程，作为永续发展报告书揭露之基础，聚焦关键ESG议题，响应广大利益相关方信息需求。 将利益相关方关注度，及对于经济、环境和社会影响的重要性进行矩阵分析与主题排序，并经内部依据永续发展脉络、产业环境、确立关键ESG议题（GRI标准之主题）
在鉴别出具影响性的实质性议题，及其对组织边界的冲击状况后，我们召开内部会议，综合讨论及确认，2021年的实质性议题矩阵
诺亚坚持为全球高净值华人提供综合财富管理服务，持续创造新的产品及服务价值，秉持核心价值及社会责任理念，重视及倾听客户的声音，通过多元沟通渠道及平台，以客户的需求为核心，提供更优质的体验及服务，满足高净值客户的综合需求，并响应广大利益相关方的期待。
为搜集及回应广大利益相关方声音及建议，我们建构了多元沟通渠道，按国际AA1000SES利益相关方关议合标准（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）五个面向：影响力、关注度、责任、依赖度和多元观点，按重要性归类为5类利益相关方群体。
我们通过不同接口及管道与利益相关方沟通，了解他们的期许及需求，并仔细搜集及评估回馈意见，作为企业社会责任政策拟定与推动行动计划的参考。另针对关键利益相关方关心的议题，亦设置相对应的部门及管道，进行实时适当的沟通与响应。
股东及投资人
关注议题
经济绩效、反腐败
沟通渠道
董事会、股东会、年报、企业网站、法说会
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定期与不定期
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客户
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客户隐私、不当竞争行为、反腐败
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员工
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公函、参加会议、研讨会、股东会、年报、企业网站、法说会
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社会
关注议题
能源、水与放流水、反腐败
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重大议题与沟通
诺亚以全球永续性报告协会(Global Reporting Initiative, GRI)所发布之GRI 标准(GRI Standards)为依据，并参照联合国可持续发展目标（UN SDGs），建构ESG主题鉴别流程，作为永续发展报告书揭露之基础，聚焦关键ESG议题，响应广大利益相关方信息需求。 将利益相关方关注度，及对于经济、环境和社会影响的重要性进行矩阵分析与主题排序，并经内部依据永续发展脉络、产业环境、确立关键ESG议题（GRI标准之主题）
在鉴别出具影响性的实质性议题，及其对组织边界的冲击状况后，我们召开内部会议，综合讨论及确认，2021年的实质性议题矩阵。