诺亚坚持为全球高净值华人提供综合财富管理服务,持续创造新的产品及服务价值,秉持核心价值及社会责任理念,重视及倾听客户的声音,通过多元沟通渠道及平台,以客户的需求为核心,提供更优质的体验及服务,满足高净值客户的综合需求,并响应广大利益相关方的期待。

为搜集及回应广大利益相关方声音及建议,我们建构了多元沟通渠道,按国际AA1000SES利益相关方关议合标准(AA1000 Stakeholder Engagement Standard)五个面向:影响力、关注度、责任、依赖度和多元观点,按重要性归类为5类利益相关方群体。

我们通过不同接口及管道与利益相关方沟通,了解他们的期许及需求,并仔细搜集及评估回馈意见,作为企业社会责任政策拟定与推动行动计划的参考。另针对关键利益相关方关心的议题,亦设置相对应的部门及管道,进行实时适当的沟通与响应。
  • 股东及投资人
  • 客户
  • 员工
  • 供应商
  • 政府与主管机关
  • 社会/社区

关注议题:经济绩效、反腐败

沟通管道:董事会、股东会、年报、企业网站、法说会

沟通频率:定期与不定期

议题联系渠道:ir@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题:客户隐私、不当竞争行为

沟通管道:400客服专线、网站、专属服务、品牌活动

沟通频率:常设性与不定期

议题联系渠道:谘询热线(400-820-0025) & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题:培训与教育、雇佣、多元化与平等机会

沟通管道:网站、公文公告、电子信箱、社团活动、会议、教育训练

沟通频率:常设性与不定期

议题联系渠道:otdc@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题:不当竞争行为

沟通管道:会议

沟通频率:不定期

议题联系渠道:admin@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

关注议题:符合法令规范、配合法令倡导及政策推动、信息公开揭露

沟通管道:公函、参加会议、研讨会

沟通频率:不定期

议题联系渠道:http://www.noahgroup.com/contact

关注议题:能源、水与放流水

沟通管道:地方艺文活动、公益活动

沟通频率:不定期

联系信息:in_communication@noahgroup.com & foundation@noahgroup.com & http://www.noahgroup.com/contact

重大议题与沟通
诺亚以全球永续性报告协会(Global Reporting Initiative, GRI)所发布之GRI 标准(GRI Standards)为依据,并参照联合国可持续发展目标(UN SDGs),建构ESG主题鉴别流程,作为永续发展报告书揭露之基础,聚焦关键ESG议题,响应广大利益相关方信息需求。 将利益相关方关注度,及对于经济、环境和社会影响的重要性进行矩阵分析与主题排序,并经内部依据永续发展脉络、产业环境、确立出10项关键ESG议题(GRI标准之主题)
在鉴别出具影响性的实质性议题,及其对组织边界的冲击状况后,我们召开内部会议,综合讨论及确认,2020年的实质性议题矩阵
诺亚坚持为全球高净值华人提供综合财富管理服务,持续创造新的产品及服务价值,秉持核心价值及社会责任理念,重视及倾听客户的声音,通过多元沟通渠道及平台,以客户的需求为核心,提供更优质的体验及服务,满足高净值客户的综合需求,并响应广大利益相关方的期待。
为搜集及回应广大利益相关方声音及建议,我们建构了多元沟通渠道,按国际AA1000SES利益相关方关议合标准(AA1000 Stakeholder Engagement Standard)五个面向:影响力、关注度、责任、依赖度和多元观点,按重要性归类为5类利益相关方群体。
我们通过不同接口及管道与利益相关方沟通,了解他们的期许及需求,并仔细搜集及评估回馈意见,作为企业社会责任政策拟定与推动行动计划的参考。另针对关键利益相关方关心的议题,亦设置相对应的部门及管道,进行实时适当的沟通与响应。
股东及投资人
关注议题
经济绩效、反腐败
沟通管道
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客户
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客户隐私、不当竞争行为
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网站、公文公告、电子信箱、社团活动、会议、教育训练
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符合法令规范、配合法令倡导及政策推动、信息公开揭露
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社会
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在鉴别出具影响性的实质性议题,及其对组织边界的冲击状况后,我们召开内部会议,综合讨论及确认,2020年的实质性议题矩阵。