在宏观中承担责任，在微观中有所作为
诺亚希望和客户一起学习和进化。我们相信：开放和透明是一种能力，可有效地探析各种不同的观点和可能性，协助客户正确面对风险，愉悦地探求事实。
对此，诺亚致力于确保及坚持产品和服务的质量水平，不似是而非，不误导用户，通过全球综合服务平台，提供客户一致性的专业服务。
随着金融科技的发展成熟，诺亚也通过导入金融科技提升服务水平，开发系统工具、赋能业务场景，实现在客户需求匹配、风险承受能力匹配、精准定位以及个性化服务等领域。包括诺亚的CRM客户管理系统和客户端APP「微诺亚」等，在国内财富管理机构中率先达成全在线「双录」，大大提升了销售合规性，优化了客户体验。
对此，诺亚致力于确保及坚持产品和服务的质量水平，不似是而非，不误导用户，通过全球综合服务平台，提供客户一致性的专业服务。
随着金融科技的发展成熟，诺亚也通过导入金融科技提升服务水平，开发系统工具、赋能业务场景，实现在客户需求匹配、风险承受能力匹配、精准定位以及个性化服务等领域。包括诺亚的CRM客户管理系统和客户端APP「微诺亚」等，在国内财富管理机构中率先达成全在线「双录」，大大提升了销售合规性，优化了客户体验。
产品责任
财富管理的工作，是投资理念沟通、投资者教育、优质的服务再到配置适合的投资产品相结合的过程。这也就要求我们的服务重点是帮助客户建立完整正确的财富观念、做好财富配置规划，在面对不同各种市场环境下，能够识别风险，获得长期及稳健获利。
我们始终关注产品推荐的合规销售，追踪产品的风险与客户风险适配性的匹配状况，对投资人进行相应风险提示，以保障客户的权益；始终关注客户需求、深入理解客户，建立长久且牢固的信任关系。以客户利益为先，从客户需求出发提供服务，并建立定期检视的机制确保了解客户的真实反馈。
我们始终关注产品推荐的合规销售，追踪产品的风险与客户风险适配性的匹配状况，对投资人进行相应风险提示，以保障客户的权益；始终关注客户需求、深入理解客户，建立长久且牢固的信任关系。以客户利益为先，从客户需求出发提供服务，并建立定期检视的机制确保了解客户的真实反馈。
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信息安全
诺亚拥有一支专业的信息安全团队。为了保证客户数据的隐私性与安全性，我们已经发布了《诺亚数据安全管理规定》和《诺亚信息安全方针与政策》等管理制度，明确规定了我司运营过程中收集客户隐私信息（如联系方式、证件号码等）的使用范围，以及获取、传递、存档、销毁该信息的管理流程。客户隐私信息属于公司绝密数据，所有保存了客户隐私数据的信息系统已建立访问控制机制，并对客户隐私信息进行加密存储，确保数据不会被泄露、篡改、不当删除或无法使用，以满足国家《网络安全法》等法律法规对个人信息的保护要求。针对使用客户隐私信息的互联网业务场景，采取客户个人信息加密传输机制，对网络攻击行为持续监控并实时预警，由集团和子公司组成的安全运维团队集中快速处理网络安全风险，防止客户信息在互联网上被泄露或被恶意利用。
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隐私权保护
诺亚订有集团《隐私权政策》，并于网站上公开，让所有到访的客户都能了解到，诺亚如何搜集及管理相关个人信息，包括：
- • 如何收集和使用您的个人信息
- • 如何使用您的个人信息
- • 如何共享、转让和公开披露您的个人信息
- • 如何存储和保护您的个人信息
- • 如何管理您的个人信息
- • 如何保护未成年人信息
在管理机制上，我们另订有《信息安全违规处罚管理办法》，确保《信息安全方针政策》及《隐私权政策》，在集团内部如何被有效认知及执行，在机制控管下，2019年诺亚并无发生泄漏客户隐私事件。
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随着金融科技的发展成熟，诺亚也通过导入金融科技提升服务水平，开发系统工具、赋能业务场景，实现在客户需求匹配、风险承受能力匹配、精准定位以及个性化服务等领域。包括诺亚的CRM客户管理系统和客户端APP「微诺亚」等，在国内财富管理机构中率先达成全在线「双录」，大大提升了销售合规性，优化了客户体验。
对此，诺亚致力于确保及坚持产品和服务的质量水平，不似是而非，不误导用户，通过全球综合服务平台，提供客户一致性的专业服务。
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产品责任
财富管理的工作，是投资理念沟通、投资者教育、优质的服务再到配置适合的投资产品相结合的过程。这也就要求我们的服务重点是帮助客户建立完整正确的财富观念、做好财富配置规划，在面对不同各种市场环境下，能够识别风险，获得长期及稳健获利。
我们始终关注产品推荐的合规销售，追踪产品的风险与客户风险适配性的匹配状况，对投资人进行相应风险提示，以保障客户的权益；始终关注客户需求、深入理解客户，建立长久且牢固的信任关系。以客户利益为先，从客户需求出发提供服务，并建立定期检视的机制确保了解客户的真实反馈。
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诺亚拥有一支专业的信息安全团队。为了保证客户数据的隐私性与安全性，我们已经发布了《诺亚数据安全管理规定》和《诺亚信息安全方针与政策》等管理制度，明确规定了我司运营过程中收集客户隐私信息（如联系方式、证件号码等）的使用范围，以及获取、传递、存档、销毁该信息的管理流程。客户隐私信息属于公司绝密数据，所有保存了客户隐私数据的信息系统已建立访问控制机制，并对客户隐私信息进行加密存储，确保数据不会被泄露、篡改、不当删除或无法使用，以满足国家《网络安全法》等法律法规对个人信息的保护要求。针对使用客户隐私信息的互联网业务场景，采取客户个人信息加密传输机制，对网络攻击行为持续监控并实时预警，由集团和子公司组成的安全运维团队集中快速处理网络安全风险，防止客户信息在互联网上被泄露或被恶意利用。
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隐私权保护
诺亚订有集团《隐私权政策》，并于网站上公开，让所有到访的客户，都能了解到，诺亚如何搜集及管理相关个人信息，包括：
• 如何收集和使用您的个人信息
• 如何使用您的个人信息
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• 如何保护未成年人信息
在管理机制上，我们另订有《信息安全违规处罚管理办法》，确保《信息安全方针政策》及《隐私权政策》，在集团内部如何被有效认知及执行，在机制控管下，2019年诺亚并无发生泄漏客户隐私事件。
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